FAQ - Questions fréquentes B2B

Vous pouvez demander un devis gratuitement via notre formulaire en ligne, par email à [email protected] ou par téléphone au +212 6 63 22 37 79. Précisez vos besoins, quantités et délais souhaités. Notre équipe vous répond sous 24h avec un devis détaillé.

Il n'y a pas de montant minimum de commande chez SWH NÉGOCE. Nous adaptons notre service à tous les besoins, des petites quantités aux commandes en gros volume avec tarifs dégressifs.

Oui, nous offrons des tarifs dégressifs pour les commandes en volume. Plus votre commande est importante, plus les prix sont avantageux. Contactez-nous pour obtenir votre grille tarifaire personnalisée.

Nos délais de livraison varient selon les produits et votre localisation. En général, nous livrons sous 5 à 14 jours ouvrables sur tout le territoire marocain. Pour les produits en stock à Casablanca, livraison express possible en 48h-72h.

Oui, SWH NÉGOCE livre dans toutes les villes du Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda et toutes autres localités. Frais de livraison calculés selon la destination.

Les frais de livraison sont calculés selon le poids, volume et destination. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant (variable selon la zone). Devis de transport inclus dans votre offre commerciale.

Nous acceptons : virement bancaire, chèque, paiement à la livraison (selon montant), facilités de paiement pour les clients réguliers. Facturation avec TVA pour toutes les entreprises au Maroc.

Facturation conforme à la réglementation marocaine avec TVA. Facture envoyée par email et courrier postal. Délai de règlement standard : 30 jours. Facture pro forma disponible avant livraison.

Oui, toutes nos factures sont conformes à la législation fiscale marocaine. Mention de notre ICE, numéro de patente, TVA applicable. Compatible avec votre comptabilité d'entreprise.

Absolument ! Grâce à notre réseau de fournisseurs au Maroc et à l'international, nous pouvons sourcer pratiquement n'importe quel produit professionnel. Envoyez-nous une description ou photo, nous vous trouvons la solution sous 48h.

Oui, nous proposons des services de personnalisation : broderie et impression sur vêtements de travail, gravure sur matériel, conditionnement spécial. Consultez-nous pour vos projets de personnalisation.

Tous nos produits respectent les normes en vigueur au Maroc et les standards internationaux. Certifications CE, ISO quand applicable. Documentation technique et certificats de conformité fournis sur demande.

Service client disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et le samedi de 9h à 12h30 : Téléphone : +212 6 63 22 37 79, Email : [email protected], WhatsApp Business disponible. Réponse garantie sous 4h en jours ouvrés.

Oui, service après-vente complet : installation, formation, maintenance pour certains équipements. Garantie fabricant respectée, retour produit possible selon conditions. Support technique par téléphone.

En cas de défaut, contactez-nous sous 48h après réception. Retour ou échange gratuit pour tout produit défectueux. Photos requises pour constater le défaut. Remplacement expédié en priorité.