Centre d'appels à Casablanca : −28 % sur les fournitures de bureau
Un centre d'appels de 120 employés à Casablanca gérait ses achats de fournitures auprès de 4 fournisseurs différents, sans tarifs négociés. En passant à un fournisseur unique avec SWH NÉGOCE, il a économisé 28 % sur son budget annuel.
Le nom du client est anonymisé à sa demande.
Résultats en chiffres
Le contexte
Structure : Centre d'appels B2B, 120 employés, Casablanca-Settat.
Problème : 4 fournisseurs pour les fournitures de bureau, l'informatique, les produits d'entretien et les consommables sanitaires. Aucun tarif négocié, bons de commande multiples, suivi chronophage pour le service achats (3h/semaine), délais non garantis.
Objectif : Un seul fournisseur, tarifs dégressifs sur les volumes réels, livraison au siège sous 48h, facturation unique mensuelle.
Produits approvisionnés
Déroulement
Audit des achats existants
Analyse de 6 mois de bons de commande : 4 fournisseurs différents, 47 références achats, pas de tarifs négociés, livraisons non traçables.
Catalogue personnalisé
Constitution d'un catalogue de 47 références standardisées avec tarifs dégressifs sur les volumes mensuels réels.
Première commande groupée
Remplacement de 4 commandes séparées par 1 commande mensuelle unique. Livraison complète au siège en 48h.
Commande récurrente
Bon de commande mensuel standardisé. Validation par le service achats en 15 min au lieu de 3h auparavant.
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